En Diverso Jumpe SL nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros visitantes. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso o una devolución. A continuación, detallamos nuestra política en relación con estos casos:

1. Compra de entradas

  • Las entradas compradas a través de nuestro sitio web son definitivas y no reembolsables, salvo en los casos excepcionales detallados a continuación.
  • Si no puede asistir por circunstancias médicas o por una situación imprevista grave, póngase en contacto con nosotros aportando la documentación pertinente en el correo electrónico: diversojumpe@gmail.com.

2. Reembolso por cancelación del centro

  • En caso de que Diverso Jumpe SL deba cancelar el acceso por motivos de fuerza mayor (climatología extrema, problemas técnicos u otras circunstancias fuera de nuestro control), ofreceremos la reprogramación de la visita o, si no fuera posible, el reembolso total del importe de las entradas afectadas.
  • El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para la compra y puede tardar hasta 7–10 días hábiles en procesarse.

3. Productos comprados en tienda física o en línea

  • Para los productos comprados, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
  • Los productos personalizados o de uso higiénico (por ejemplo, calcetines antideslizantes) no son reembolsables ni intercambiables, salvo en caso de defecto de fabricación.
  • Para solicitar una devolución será necesario presentar el ticket o comprobante de compra.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso o devolución

  1. Envíe un correo electrónico a diversojumpe@gmail.com indicando:
    • Nombre completo.
    • Número de pedido o referencia de la entrada.
    • Motivo de la solicitud.
  2. Le responderemos en un plazo de 3–5 días laborables para indicarle los siguientes pasos.

5. Otras consideraciones

  • No se realizarán reembolsos por incumplimiento de las normas del centro, incluyendo la no utilización de elementos obligatorios cuando proceda (por ejemplo, calcetines antideslizantes).
  • Cualquier solicitud que no cumpla los requisitos establecidos en esta política podrá ser rechazada.

Gracias por confiar en Diverso Jumpe SL. Estamos aquí para asegurarnos de que disfrute de una experiencia única y sin preocupaciones.

Para cualquier duda, puede contactarnos en diversojumpe@gmail.com.

Datos de la empresa
Diverso Jumpe SL
NIF: B75589796
Dirección: Calle Ramon Llull número 82, 08203 Sabadell (Barcelona)
Teléfono: +34 626 58 78 46
Email: diversojumpe@gmail.com